“南海民聲”服務(wù)熱線是區(qū)政府的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，集成電話、短信、政務(wù)微博、網(wǎng)上信訪等途徑受理、辦理群眾在政務(wù)和民生服務(wù)方面非緊急的咨詢、求助、投訴、建議。該熱線由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，中國(guó)電信南海分公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘英才。具體如下：

　　一、招考崗位、職責(zé)、要求

　　座席服務(wù)人員8名：

　　1.崗位職責(zé)

　　代表政府受理、解答群眾通過(guò)電話、微博、網(wǎng)上信訪、微信、短信等方式提交的咨詢、求助和投訴;與政府相關(guān)部門溝通，跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請(qǐng)求解決情況;從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

　　2.招聘要求

　　(1)具有較高的政治思想素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)好，責(zé)任感強(qiáng)，性格開朗，熱愛熱線管理工作;

　　(2)學(xué)歷要求大專及以上，行政管理、英語(yǔ)、文秘及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　(3)口齒清晰、普通話和粵語(yǔ)流利;

　　(4)具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧;

　　(5)熟悉計(jì)算機(jī)操作，漢字輸入速度50字/分鐘以上;

　　(6)年齡在28周歲以下，身體健康。

　　3.工作待遇

　　(1)“南海民聲”服務(wù)熱線采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的座席服務(wù)人員與運(yùn)營(yíng)商簽訂勞動(dòng)合同。

　　(2)座席服務(wù)人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

　　(3)薪酬待遇根據(jù)不同職級(jí)以及績(jī)效考核結(jié)果確定，平均年薪水平約為30000-36000元(試用期除外)。

　　(4)各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(5)“南海民聲”服務(wù)熱線以政府機(jī)關(guān)正常上下班時(shí)間提供服務(wù)為主，節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流值班。

　　二、招考方式：

　　(一)有意者請(qǐng)?zhí)顚憟?bào)名表(附件下載)，發(fā)電子郵件至1727674834@qq.com，報(bào)名時(shí)間截止到10月31日。

　　(二)用人單位對(duì)報(bào)名表進(jìn)行初步審查，通過(guò)資格審查的報(bào)名者將收到短信，通知參加筆試，請(qǐng)密切留意。

　　(三)招考分為筆試、計(jì)算機(jī)打字考試和面試三部分，擇優(yōu)錄取。

　　三、工作地點(diǎn)：

　　南海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(南海區(qū)桂城天佑南路8號(hào)，區(qū)財(cái)政局旁邊);

　　附件1：  南海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心招聘“南海民聲”熱線平臺(tái)管理員信息報(bào)名表.rar