總行客戶服務(wù)中心合肥分中心招聘啟事

　　浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心是7*24小時(shí)對(duì)外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系的重要渠道；合肥分中心是客戶服務(wù)中心在合肥設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，工作地點(diǎn)安徽省合肥市濱湖區(qū)廣西路1721號(hào)�，F(xiàn)公開(kāi)招聘管理崗位和客戶服務(wù)專員崗位人員，誠(chéng)邀有志者加盟。   

　　所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動(dòng)合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。   

　　我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服合肥分中心的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力！ 

　　一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件   

　　　誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、敬業(yè)愛(ài)崗、勇于創(chuàng)新；    

　　具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；    

　　具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件 

　　二、報(bào)名方式   

　　　　登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點(diǎn)擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報(bào)名表（有工作經(jīng)驗(yàn)人士）》，通過(guò)電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。   

　　　　為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選，郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫：應(yīng)聘—客戶服務(wù)中心合肥分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。    

　　三、招聘崗位列表    

　　四、招聘崗位具體要求   

　　培訓(xùn)管理崗  

　　崗位職責(zé)：協(xié)助制定培訓(xùn)管理流程，完善優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，構(gòu)建人才培養(yǎng)機(jī)制；統(tǒng)籌安排各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析；組織實(shí)施各種內(nèi)外部培訓(xùn)；監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況；監(jiān)督和審查培訓(xùn)效果，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)安排班前班后會(huì)；協(xié)同梳理關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容和突發(fā)事件，做好預(yù)警工作等。  

　　應(yīng)聘條件：35周歲以下；經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行客戶服務(wù)中心培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)更佳；英語(yǔ)熟練，持專業(yè)英語(yǔ)八級(jí)證書(shū)或中級(jí)口譯證書(shū)者更佳；熟練的業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧；突出的組織管理能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；熟練的文字處理能力；良好的英語(yǔ)表達(dá)能力；較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；熟練的應(yīng)用辦公軟件。 

　　客戶服務(wù)代表   

　　崗位職責(zé)：通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道方式為我行客戶提供服務(wù)，解答銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶完成銀行交易、疑難問(wèn)題解答、進(jìn)行客戶關(guān)懷等；及時(shí)反饋客戶的建議和投訴，記錄并跟蹤處理情況，及時(shí)回復(fù)客戶；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)工作等。  

    應(yīng)聘條件： 30周歲以下；本科及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，能適應(yīng)輪班工作制。