華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘公告
華夏銀行昆明分行成立于1997年12月，成立19年來，在經營業(yè)績、形象塑造、內部管理等方面實現了穩(wěn)健發(fā)展，資產、存款、貸款、利潤等主要指標快速增長，各項指標均位于股份制銀行同業(yè)前列。
因業(yè)務發(fā)展需要，現公開招募外呼營銷中心人員，相關要求如下：
一、招聘崗位及應聘條件
（一）崗位：外呼營銷中心團隊主管
工作內容：
1．帶領本組客服人員完成當月整體目標任務；
2．定期組織客服人員進行日常業(yè)務知識培訓和信息交流；
3．定期提交當月業(yè)務報表，負責中心人員業(yè)績的統計，負責辦公用品的保管和發(fā)放，負責中心臺賬的建立；
4．根據質檢標準，按時、按量對坐席通話進行質檢打分（通過在線監(jiān)聽、錄音監(jiān)控等方式）；
5．負責呼叫中心內部的環(huán)境管理工作；
6．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作；
7．建立項目所有員工從入職開始的培訓、考試的檔案；
8．負責工作現場服務品質管理和系統運行情況的監(jiān)控；
9．組織進行服務技巧、業(yè)務、管理培訓的課件設計；
10．協助上級領導完成其他必要工作和職責。
應聘條件要求：
1．大學本科（含）以上學歷；
2．具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮；
3．遵紀守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有團結協作和進取精神；
4．身體健康，五官端正；
5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；
6．善于溝通，具有良好的語言表達能力；
7．具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮。
（二）崗位：外呼營銷人員
工作內容：
1．對團隊主管負責；
2．完成個人目標任務；
3．負責通過電話、短信、互聯網、傳真等多渠道方式開展業(yè)務，具體外呼營銷、客戶關懷、金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答等；
4．搜集整理客戶信息，提供及協助支行等相關條線完成業(yè)務辦理；
5．定期參加業(yè)務培訓，認真、主動學習本行新業(yè)務，不斷提高自身的業(yè)務水平，并積極提出工作改善建議；
6．完成上級交辦的其他工作。
應聘條件要求：
1．大學本科（含）以上學歷；
2．具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮；
3．遵紀守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有團結協作和進取精神；
4．身體健康，五官端正；
5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；
6．善于溝通，具有良好的語言表達能力；
7．具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮。
二、申請流程
有意者請于2017年6月30日前登陸華夏銀行招聘網站（https://zhaopin.hxb.com.cn），選擇“華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘”進行申請。
我們將通過電話、短信等方式通知有關事宜，請保持通訊暢通。
在招聘過程中我行不會收取任何費用，請?zhí)岣呔�，謹防受騙。
聯系電話：0871-63606976，63606991