【例題】
領(lǐng)導(dǎo)叫小王打印一份同事制作的文件并叫他簽名，領(lǐng)導(dǎo)過目后發(fā)現(xiàn)該文件有文字表述錯(cuò)誤及數(shù)據(jù)不實(shí)，然后，當(dāng)面嚴(yán)厲批評小王，如果你是小王，你該怎么做?
【參考解析】
領(lǐng)導(dǎo)批評我是對我工作的教導(dǎo)和督促，不管文件中的錯(cuò)誤是不是由于我的原因?qū)е碌模叶疾荒墚?dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，更不能有任何抵觸情緒而影響正常工作。因此，在這件事上，我要主動承認(rèn)錯(cuò)誤，積極補(bǔ)救;還要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，不斷提高、完善自我。
首先，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，先立即向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，請求領(lǐng)導(dǎo)原諒，并說明自己現(xiàn)在立即就去打印一份新的文件，保證以后不再犯錯(cuò)。
其次，在離開后，立即將打印的文件與原文件進(jìn)行核實(shí)，看是不是在打印的過程中出現(xiàn)讀取錯(cuò)誤而導(dǎo)致的文字丟失等情況，如果是的話我要重新打印一次，與原文件核實(shí)無誤后再交給領(lǐng)導(dǎo);如果原文件本身就存在錯(cuò)誤，那我就要找到制作該文件的同事，請其重新進(jìn)行核對并改正文字表述和數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤，畢竟文件內(nèi)容是他制作的，相關(guān)情況還是他最了解，這樣可以節(jié)省修改時(shí)間，在改正無誤后再打印出來交給領(lǐng)導(dǎo)。
最后，認(rèn)真進(jìn)行的反思和總結(jié)，在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，改進(jìn)以往的思維方法和工作方式，爭取不再犯類似的錯(cuò)誤，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事信任。
【例題】
你檔案內(nèi)記錄了你曾經(jīng)不良的一面，近期不知為何在單位曝光，同事們紛紛議論你，你該如何做?
【參考解析】
我曾經(jīng)記錄在檔案中不良的一面在單位曝光，引起同事們對我的議論紛紛，出現(xiàn)這種情況我一開始可能會感到驚訝或者不悅，因?yàn)檫@畢竟是我的隱私，突然曝光出來還是難以適應(yīng)。但是我曾經(jīng)確實(shí)是有過不良的一面，所以在一時(shí)的激動過后，我要坦然接受同事們的議論，以友好的姿態(tài)來面對。
首先，要保持自己良好的心態(tài)。古語云：“朝聞道，夕死可矣。”曾經(jīng)不良的一面我已經(jīng)改掉了，所以在我自己心里不能有太大的負(fù)擔(dān)，而這件事的突然曝光，可以當(dāng)做是我反思的一個(gè)機(jī)會，我要再次反思我是不是真的已經(jīng)改掉了我不良的一面，把此事當(dāng)作是對我的鞭策和督促。
其次，對于同事們的議論紛紛我要表現(xiàn)得很坦然，坦然指的是兩層意思：一是坦然承認(rèn)自己以前不良的一面，并對自己曾經(jīng)有這么不良的一面表示歉意;二是坦然接受大家的議論，不因?yàn)橥聜兊淖h論而有情緒化的表現(xiàn)，依然要友好地對待大家。
“路遙知馬力，日久見人心”，我不但要從心里面改掉不良的一面，還要通過實(shí)踐證明、勤奮的工作和友好的溝通來證明自己已經(jīng)是一個(gè)全新的自己，也通過這個(gè)契機(jī)來提高與同事們的交流。
總之，隨著時(shí)間的流逝，同事們也一定能夠感覺到我的改變，一定能夠發(fā)現(xiàn)我的勤奮工作和友好禮貌，認(rèn)識到曾經(jīng)的不良一面已經(jīng)不在我身上了，也因此而重新認(rèn)識我，從而將這個(gè)尷尬順利地化解。