2014年6月24日上午遼寧省公務(wù)員面試真題解析
【題目一】現(xiàn)在有的醫(yī)院要求護(hù)士穿空姐裝，要求護(hù)士身高達(dá)到1.63m,有的人贊同，有的人不贊同，你怎么看？
【題目類別】綜合分析類
【考察要素】綜合分析能力，考查考生全面、深刻地看待問題的能力
【參考解析】
空姐是許多年輕女孩的職業(yè)夢想，對于這樣一件看似遙不可及的夢想，有醫(yī)院的護(hù)士卻“夢想成真”，因?yàn)樗齻兠刻焐习喽家┛战阒品�，在上崗前還要經(jīng)過身高篩選，不過，她們的服務(wù)地點(diǎn)不是在空中，而是在醫(yī)院病房、輸液室等診疔場所，服務(wù)的對象也不是飛機(jī)上的乘客，而是患者，因?yàn)樗齻儽旧淼穆殬I(yè)是護(hù)士。對于這一事件，我們不能簡單的給予肯定或者否給，而應(yīng)該全面地地看待。
一方面，這是在醫(yī)患關(guān)系相對緊張的背景下，醫(yī)院對診療服務(wù)的大膽創(chuàng)新，這進(jìn)一步提升了醫(yī)院診療的服務(wù)質(zhì)量。但是，穿上了空姐制服不代表服務(wù)時的禮儀水平，所以后續(xù)的禮儀培訓(xùn)是否跟得上，這樣的穿著是否能調(diào)動護(hù)士的工作熱情，患者又是否滿意就是我們要考慮的問題。另一方面，畢竟空姐制服的裙裝相對較短，在醫(yī)院，這樣穿著可能有礙觀瞻，另外，也要讓所有患者都享受到空姐護(hù)士的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)疔公平。
空姐護(hù)士的效果究竟如何，可能需要時間的進(jìn)一步檢驗(yàn)。但目前，為使積極的效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
首先，我們的服務(wù)提升不能走形式主義，要安排護(hù)士們按照空姐的要求進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，著裝也建議根據(jù)護(hù)士職業(yè)要求適度修改，比如：裙子可以略長一些，另外還可以組織“微笑之星”――最美護(hù)士的評選活動，來調(diào)動護(hù)士的工作，熱清。
其次，空姐制服固然讓人眼前一亮，但要把這樣的優(yōu)勢資源均勻分配，使服務(wù)讓所有患者共享，同時引入患者滿意度評價體系，檢驗(yàn)我們的改革成果，進(jìn)一步提升診療服務(wù)質(zhì)量。
再次，醫(yī)院是一個救死扶傷的場所，患者真正需要的還是護(hù)士們的技術(shù)和服務(wù)。技術(shù)需要扎實(shí)的功底，去醫(yī)院誰都希望醫(yī)生能藥到病除，護(hù)士能“一針打準(zhǔn)”，但這絕不是朝夕就能練就的。但服務(wù)意識卻能通過創(chuàng)新、訓(xùn)練來培養(yǎng)。時下醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)院也各有各招，有的加強(qiáng)安保，有的請武術(shù)教練，但這些都非治根之道。要從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，從醫(yī)院的角度來看，還是需要服務(wù)和技術(shù)，從這個意義上說，漣水縣中醫(yī)院這次做了一次有益的嘗試，我們樂見其成。
最后，在醫(yī)院市場化的大趨勢下，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)收，醫(yī)生也絞盡腦計來增加個人收入，這本無可厚非，我們也樂于見到醫(yī)院進(jìn)行咅種大膽改革，大膽創(chuàng)新，但是一定不能忘記了醫(yī)院是個神圣場所，更不能丟掉了醫(yī)生跟護(hù)士“圣手仁心”的醫(yī)術(shù)醫(yī)德。是“天使服”沒有空姐裝美面？還是護(hù)士職業(yè)沒有空姐職業(yè)高尚？這里反映出一個十分不自信的心態(tài)，一個對護(hù)士職業(yè)不夠熱愛的心理，而作為一名老百姓，我們需要的是一個熱愛護(hù)士行業(yè)的人。
【題目二】為了發(fā)展特色中美文化，現(xiàn)已開辦了中美特色文化一條街，讓你組織擬定一個推介會，你怎么擬定方案？
【題目類別】組織管理微現(xiàn)類
【考察要素】組織、管理、協(xié)調(diào)能力，微觀類側(cè)重于對其中某一個方面的考察
【參考解析】
發(fā)展特色中美文化，開辦中美特色文化一條街，一方面能夠促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化達(dá)設(shè)，彰顯地區(qū)文化軟實(shí)力，另一方面又能加強(qiáng)兩國人民之間的交流與了解。領(lǐng)導(dǎo)讓我組織擬定一個推介會方案，前期我會充分準(zhǔn)備，認(rèn)真思考，請示領(lǐng)導(dǎo)，并積極請教同事意見。擬定方案我主要從以下幾個方面進(jìn)行：
第一，為更好的做好這些工作，擬定出更好的方案，我會查找相關(guān)的有關(guān)中美文化活動的資料，將以前的活動經(jīng)驗(yàn)做為借鑒。同時也會將此次活動的特色明確出來，在活動的方案中設(shè)計突出本次文化活動特點(diǎn)的環(huán)節(jié)和流程，標(biāo)識出來。將做好的方案與同事情進(jìn)行討論，將方案中不完善的地方進(jìn)一步修正，確定擬定的方案。
笫二，先擬定推介會的主題。在單位內(nèi)廣泛向同事們征集關(guān)于中美文化的主題，如果時間允許，我也會在社會范圍內(nèi)，向廣大中美民眾征集意見，同時增加宣傳推廣的影響力。為提高效率，我也會提前擬定好一些主題，如“放眼世界，走進(jìn)中美特色文化”等，在此基礎(chǔ)上征求大家意見，并將確定好的主題寫入方案，請領(lǐng)導(dǎo)審批。
第二，確定主題后，需要確定推介會的方式，我打算以推介宣傳會的形式進(jìn)行推廣，同時輔助網(wǎng)絡(luò)、電視、海報等多種宣傳方式，能從多角度、多層面展現(xiàn)獨(dú)有特色的中美文化，在不浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)的同時，能讓更多的人了解中美特色文化。
第三，確定推介時間、地點(diǎn)，及推介內(nèi)容。此次推介會我打算選擇居民朋友時間充裕的雙休日，在中美特色文化一條街較為開闊的地方來舉辦。推介的內(nèi)容包括中美特色文化有哪些，中美特色文化一條街的地址、文化特色、所售商品圖片或視頻展示等等內(nèi)容。
第四，方案中還應(yīng)該考慮人員的安排協(xié)調(diào)，我會提前與咅部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解可以抽派的人員，根據(jù)各部門的人數(shù)、擅長的工作等進(jìn)行合理的任務(wù)分配和安排，注意在人員安排過程中明確個人職責(zé)，做到事有專人，人有專責(zé)，確�；顒釉谶M(jìn)行過程中能夠順利完成。
最后，我會根據(jù)此次活動的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，擬定此次活動的流程、所需要的物品，做成財務(wù)預(yù)算表。將擬定好的方案提交給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給出的意見修正方案，確定最終的活動方案。
總而言之，對于這次關(guān)于中美特色文化一條街的推介活動，我們會多加溝通與協(xié)調(diào)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好此次推介會的方案。相信通過此次推介活動，中美特色文化能走進(jìn)更多人的生活之中，很好的展現(xiàn)“文化無國界”的深深魅力！
【題目三】幼兒園發(fā)生食品藥品安全問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你去排查，你怎么辦？
【題目類別】組織管理宏觀類類
【考察要素】組織、管理、協(xié)調(diào)能力，^
【參考解析】
幼兒園發(fā)生了食品藥品安全問題，如果不能及時認(rèn)真的解決，會對受害的兒童及家屬帶來二次傷害，給幼兒園的發(fā)展帶來不良影響，還可能在群眾中引發(fā)惡性事件。做好幼兒園食品藥品安全問題的排查十分必要。
做好此次工作，首先我會向領(lǐng)導(dǎo)請示此次排查的期限、范圍和工作重點(diǎn)，在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示之后，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請教，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)指示及工作內(nèi)容，將一同進(jìn)行排查工作的同事召集開會，商討排查方案，爭取集思廣益，擬定出合理的工作方案。方案主要包括排查方式，如走訪、座談；排查對象，如幼兒園園長及工作人員、家長、小朋友；排查期限，如工作時間段，每段工作任務(wù)等等，同時將排查工作分工細(xì)化，保證事有專人、人有專責(zé)。
其次，結(jié)合排查方案，針對我們單位管理區(qū)下轄的幼兒園開展排查工作。排查時盡量保證對象的廣泛性和方式的合理性�？梢韵鹊接變簣@實(shí)地排查幼兒園食品藥品的使用情況，對于園長及工作人員采取走訪、座談等形式，對于小朋友可以采取隨機(jī)詢問的方式；再在家長接送孩子的時候與家長面談，了解幼兒園對孩子們的食品和藥品的使用情況，在家長陪同下可以再次對小朋友進(jìn)行詢問。與此同時，也可以通過隨機(jī)走訪的方式了解幼兒園周邊的居民對于幼兒園食品藥品安全問題的情況了解、對問題的看法和建議，為我們的后期工作提供群眾的智慧。在我們了解情況的過程中，會盡可能的保持自己工作態(tài)度的認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作語言的親切可行，適時給予被調(diào)查者他們喜歡的禮品，保證得到全面真實(shí)的幼兒園的食品藥品相關(guān)情況。
再次，為了使排查的效果更佳真實(shí)，我們會采用事先通知和不定期排查兩種方式結(jié)合來檢查各幼兒園的食品藥品的使用情況，同時將排查數(shù)據(jù)錄音、做記錄，確保排查數(shù)據(jù)真實(shí)，對于排查工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題，我們需要耐心化解誤會和矛盾，應(yīng)變處理，保證排查工作順利進(jìn)行。
最后，我會把這次的食品藥品安全排查的過程和結(jié)果整理成文字材料匯報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)；同時建議可以將表現(xiàn)良好的幼兒園給予表揚(yáng)，對于真的存在食品藥品安全問題的幼兒園給予曝光，情節(jié)嚴(yán)重的可以給予停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照處分。
幼兒園的食品藥品安全問題必須長抓常理，這種定期不定期的食品藥品安全問題排查要落到實(shí)處，真正給予幼兒和家長滿意、社會大眾認(rèn)可的答卷。