微信用戶已超3億，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)
2011年，騰訊公司推出手機(jī)聊天軟件微信。據(jù)騰訊公司日前公布的財(cái)報(bào)顯示，微信和涉足國際市場的“WeChat”業(yè)務(wù)，兩者注冊用戶在2012年超過3億。
深圳市民劉榴從2011年微信推出時(shí)便開始使用該軟件，起初只是偶爾和好友發(fā)發(fā)消息，但隨著微信用戶的不斷增加，劉榴表示，“能明顯感覺到發(fā)短信的數(shù)量越來越少了。微信功能齊全，給我?guī)順O大便利�！�
事實(shí)上，大連人才網(wǎng)微信作為越過電信運(yùn)營商提供互聯(lián)網(wǎng)語音視頻和數(shù)據(jù)等服務(wù)的OTT(over the top)產(chǎn)品，占用著運(yùn)營商的數(shù)據(jù)流量和渠道，確實(shí)對傳統(tǒng)短信和彩信業(yè)務(wù)形成一定沖擊。工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國短信發(fā)送量增長率為7.1%，而2011年和2012年這一數(shù)據(jù)分別降至6.2%和2.1%。中國聯(lián)通在其年報(bào)中也明確表示，源于語音、短信等業(yè)務(wù)的下滑，2G業(yè)務(wù)收入同比下降6.1%。
中國移動(dòng)總裁李躍曾表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運(yùn)營商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營商原來的短信、語音甚至包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。
傳運(yùn)營商對微信收費(fèi)，源于其占用信令資源過多
這一次，對于微信收費(fèi)的理由在于，OTT業(yè)務(wù)占用大量的信令資源，可能導(dǎo)致基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信癱瘓。有專家表示，微信被稱為“永遠(yuǎn)在線”，這種在線狀態(tài)會不斷向基站發(fā)送信令，嚴(yán)重占用運(yùn)營商的信令通道，就好比已經(jīng)很繁忙的環(huán)路上，每輛車每2—3分鐘上一下應(yīng)急車道。這樣的問題被業(yè)內(nèi)人士稱為“信令風(fēng)暴”。由于電信網(wǎng)絡(luò)中的信令主要用來控制語音信號，但微信的大量使用導(dǎo)致原本空閑的信令資源已經(jīng)不夠使用，還影響了語音的通話質(zhì)量。
據(jù)中國移動(dòng)方面提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)占用了中國移動(dòng)60%的信令資源，但僅僅帶來了10%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量。
3月31日，在深圳召開的IT領(lǐng)袖峰會上，大連人才網(wǎng)騰訊公司董事會主席馬化騰表示，關(guān)于微信產(chǎn)生信令沖擊運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的事情主要發(fā)生在2G、2.5G網(wǎng)絡(luò)上;而且，運(yùn)營商的統(tǒng)計(jì)方法有問題。按照騰訊的統(tǒng)計(jì)方法，微信帶來的流量在3倍以上。
“中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，應(yīng)該說運(yùn)營商不容易，OTT公司也不容易�！敝袊�(lián)通董事長常小兵表示，運(yùn)營商和OTT公司不是水火關(guān)系，更期盼發(fā)展成為魚水關(guān)系�！爸劣谡f收費(fèi)不收費(fèi)，我還是那句話，一個(gè)企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，一個(gè)行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律做事都是難以長遠(yuǎn)的，不管你用任何的創(chuàng)新模式，基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律在創(chuàng)新當(dāng)中仍然有效�！�
業(yè)內(nèi)做微信基金的基金合伙人董江認(rèn)為，現(xiàn)階段運(yùn)營商直接向微信收費(fèi)并不合理。在國外OTT服務(wù)和運(yùn)營商有共融的現(xiàn)象，Skype的發(fā)展中，運(yùn)營商并沒急著收費(fèi)。
其實(shí)在微信之前，QQ、微博等都可以看成是OTT產(chǎn)品，但它們并沒有微信般的遭遇。北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋認(rèn)為，當(dāng)前微信發(fā)展速度太快，提供的功能更多，才加重了對其收費(fèi)的討論。但如果微信收費(fèi)的口子打開，很可能會影響到對其他OTT產(chǎn)品的收費(fèi)。因此有關(guān)部門在制定收費(fèi)政策時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎。
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所總編輯竇含章接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，這種收費(fèi)也并非不合理。目前OTT業(yè)務(wù)對運(yùn)營商主營業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)十分明顯。運(yùn)營商在流量費(fèi)之外再收取費(fèi)用也無可厚非。國外一些提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營商也會在流量之外再收服務(wù)費(fèi)。
騰訊表示，對普通用戶正常使用不會收費(fèi)
無論從技術(shù)手段，還是從目前內(nèi)部討論來看，所謂收費(fèi)無外乎三種方案：一是向用戶收費(fèi);二是向OTT企業(yè)收費(fèi);三是采用分成的模式建立利益共同體。
對于“直接向用戶收費(fèi)”這一說法，不少消費(fèi)者認(rèn)為，在使用微信業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)支付了流量的費(fèi)用，如果再要支付軟件等費(fèi)用，無異于二次收費(fèi)。
就此，騰訊公關(guān)部回應(yīng)稱，“普通用戶正常使用微信的情況下絕對不會收費(fèi)”，QQ產(chǎn)品已有15年歷史，未曾向用戶收取過使用費(fèi)，同理微信也不會，它會擁有自己的商業(yè)模式。
盡管騰訊證實(shí)普通用戶正常使用微信并不收費(fèi)，但未來隨著微信商業(yè)模式的不斷探索，微信會不會轉(zhuǎn)向收費(fèi)模式?不付費(fèi)的用戶，其使用體驗(yàn)會不會質(zhì)量下降?
曾劍秋分析，微信之所以免費(fèi)，很大程度上是因現(xiàn)在仍處在發(fā)展用戶階段，需要通過免費(fèi)的方式吸引用戶。目前人們可選擇的即時(shí)通訊方式多種多樣，如果現(xiàn)在就收費(fèi)，用戶可能立馬轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。但由于從產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要很大投入，曾劍秋認(rèn)為，騰訊要收回成本，微信將來很可能收費(fèi)，建議微信對普通用戶不收費(fèi)，基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi)，通過發(fā)展會員、拓展增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。
竇含章在自己的朋友圈里做了個(gè)微信收費(fèi)調(diào)查，25個(gè)人參與，10人表示如果微信收費(fèi)就不會再用。竇含章說，其實(shí)收費(fèi)對微信用戶來說不是壞事，服務(wù)商收入增加，利于其加
大投資研發(fā)力度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶對收費(fèi)的排斥心理可以理解，但是更要理性分析，或許中國用戶要逐漸培養(yǎng)接受合理收費(fèi)的心態(tài)。
需要探索共贏模式，創(chuàng)新和競爭應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)
關(guān)于采用分成模式的設(shè)想，事實(shí)上，運(yùn)營商與騰訊的共贏并非沒有先例。騰訊與中國移動(dòng)在移動(dòng)QQ上就采取了利潤分成的模式，運(yùn)營商向企業(yè)收費(fèi)，但前提是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有穩(wěn)定的盈利模式和能力，使該模式可以良性循環(huán)。
騰訊表示，“我們相信也同時(shí)期盼，運(yùn)營商和OTT公司相互促進(jìn)、相互發(fā)展，一起在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶。在夢網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)是運(yùn)營商的緊密合作伙伴，在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的角度，我們的合作空間更大�！�
業(yè)內(nèi)人士分析，目前微信面臨的主要問題在于，其完全免費(fèi)，也暫未實(shí)現(xiàn)盈利，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，分成模式幾乎沒有“共贏”的物質(zhì)保障。也正因?yàn)榇�，�?dāng)微信對運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn)時(shí)，運(yùn)營商并不愿意讓OTT企業(yè)分一杯“免費(fèi)羹”。
有網(wǎng)友表示，微信是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)的第一次機(jī)會，過早收費(fèi)只會扼殺這個(gè)社交化工具。
業(yè)內(nèi)人士分析，三大運(yùn)營商在OTT業(yè)務(wù)上，已充分行使了自己的競爭權(quán)利。他們并非沒有自己的OTT應(yīng)用，飛信、翼信和沃友都曾被用戶選擇、接受，而后又被一部分用戶放棄。歸根結(jié)底，是因?yàn)檫@三款應(yīng)用都沒能發(fā)揮好管道優(yōu)勢，不具備和微信競爭的能力。而另一方面，運(yùn)營商市場卻是封閉壟斷的。
記者看到，在由新浪網(wǎng)友4月1日早8時(shí)發(fā)起的一項(xiàng)“如果你反對微信收費(fèi)，請轉(zhuǎn)發(fā)簽到”的活動(dòng)中，在不到12個(gè)小時(shí)內(nèi)，已累計(jì)超過8萬人直接或間接轉(zhuǎn)發(fā)、評論。