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2015年上海"12345"市民服務(wù)熱線招聘簡章

時(shí)間:2015-02-10 19:09:48 點(diǎn)擊:

2015年上海"12345"市民服務(wù)熱線招聘簡章

  上海12345市民服務(wù)熱線(www.sh12345.gov.cn)是一條非緊急類政務(wù)熱線,自2012年10月8日開線以來, 受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關(guān)注。圍繞“市民至上,傾心服務(wù)”的工作宗旨,全天候向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)市民訴求、服務(wù)政府決策的工作中收獲了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

  為進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道,提升服務(wù)能級(jí),實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電話受理向新媒體受理的有序發(fā)展,2015年3月將開通上海12345市民服務(wù)熱線網(wǎng)上訴求受理服務(wù)。熱線受理范圍主要包括:各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴,以及收集對(duì)本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見和建議。

  現(xiàn)因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招聘崗位如下:

  

招聘崗位

話務(wù)受理員

多媒體坐席受理員

薪酬福利

薪酬:稅前3200元~4500元/月,

      實(shí)際收入與績效掛鉤。   

薪酬:稅前3500元~5000元/月,

      實(shí)際收入與績效掛鉤。        

實(shí)習(xí):稅前2000元(全職)

 

福利:五險(xiǎn)一金、高溫費(fèi)、牛奶費(fèi)、帶薪休假、在職體檢、年終嘉獎(jiǎng)、其它獎(jiǎng)勵(lì)等。

崗前培訓(xùn)10個(gè)工作日,津貼30元/天,考核通過后簽訂勞動(dòng)合同。

招聘人數(shù)

若干

15-20名

招聘要求

 

優(yōu)秀者可放寬條件:

1.  身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;

2.  口齒清晰,聲音悅耳,語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),能用滬語流利對(duì)話;

3.  熟練應(yīng)用office軟件,打字速度40字/分鐘以上;

4.  反應(yīng)敏捷,親切耐心,善于溝通,具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

5.  具備一定的抗壓能力;

6.  有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

大專及以上學(xué)歷

1.  身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;

2.  大專及以上學(xué)歷,中文、新聞、漢語言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3.  熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體,具備較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力;

4.  具備較強(qiáng)新聞敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

5.  熟練應(yīng)用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

6.  具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

7.  具備一定的抗壓能力;

8.  具備良好的英語或其他語種能力,聽說讀寫流利者優(yōu)先;

9.  具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間

熱線實(shí)行“7*24”小時(shí)服務(wù),班務(wù)類型為做一休一、做五休二、夜班

工作地點(diǎn)

延安東路1200號(hào) (近人民廣場(chǎng),地鐵1、2、8號(hào)線均可直達(dá))

延安東路1200號(hào)(近人民廣場(chǎng),地鐵1、2、8號(hào)線均可直達(dá))

上南路6100號(hào)甲(萬周專線,提供班車)

 

應(yīng)聘方式

發(fā)送個(gè)人簡歷至hr12345@189.cn,郵箱主題請(qǐng)注明應(yīng)聘崗位

面試時(shí)間

收到您的簡歷后我們將統(tǒng)一安排面試,提前通知面試時(shí)間,請(qǐng)保持手機(jī)、電話暢通。

  我們將為您提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的福利待遇,誠邀您加入我們的團(tuán)隊(duì)。

  上海12345市民服務(wù)熱線運(yùn)營中心

  2015年1月

作者:文武事業(yè)單位招聘網(wǎng) 來源:網(wǎng)絡(luò)

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