包商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚(yáng);

　　2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時(shí)通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);

　　3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;

　　4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問題的回答;

　　5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動(dòng)發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。

　　二、任職要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，并獲得相應(yīng)學(xué)位證書的往屆畢業(yè)生;

　　2、年齡35周歲以下(含35周歲);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳;

　　4、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;

　　5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

　　7、能夠配合倒班制(包括夜班);

　　8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;

　　9、大學(xué)英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;

　　10、有外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　11、有保險(xiǎn)或證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　12、已婚已育者優(yōu)先;

　　13、有客戶數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先考慮;

　　14、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。

　　三、工作地點(diǎn)：包頭

　　四、報(bào)名方式

　　1、應(yīng)聘者填寫完整《包商銀行招聘報(bào)名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbwlyhb@163.com;

　　2、發(fā)送報(bào)名表至郵箱時(shí)請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應(yīng)聘崗位”，未按要求填報(bào)的郵件將不予接收;

　　3、請應(yīng)聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報(bào)名無效;

　　4、報(bào)名表中請?jiān)谥付ㄎ恢酶诫娮影婷夤谡掌��?/P>

　　五、注意事項(xiàng)

　　為提高工作效率，及時(shí)反饋信息，應(yīng)聘人員需注意以下幾點(diǎn)：

　　1、《包商銀行招聘報(bào)名表》包含報(bào)名表1和報(bào)名表2，應(yīng)聘者應(yīng)按照提示進(jìn)行填寫，如有格式錯(cuò)誤及未填項(xiàng)，視為報(bào)名無效;

　　2、應(yīng)聘人員應(yīng)結(jié)合本次招聘的報(bào)名要求進(jìn)行報(bào)名，不滿足應(yīng)聘條件的人員請勿投報(bào);

　　3、報(bào)名截止日期為2015年5月31日，應(yīng)聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;

　　4、不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知考試時(shí)間、地點(diǎn);

　　5、我行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還;

　　6、 應(yīng)聘者須對個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。

　　附件：包商銀行招聘報(bào)名表.xls