12301旅游服務熱線是全國統(tǒng)一的旅游短號碼，屬于政府公益服務項目，是各級旅游行政管理部門整合資源，面向國內(nèi)外游客提供相關信息的服務平臺。海南省12301旅游服務熱線于2010年2月份正式開通運行，現(xiàn)已建設成為集聲訊、網(wǎng)絡為一體的綜合信息服務體系，可以為廣大游客免費提供旅游問詢、旅游提示、旅游預訂、旅游投訴和旅游救援等服務，并通過外語服務，滿足境內(nèi)外廣大游客多樣化的旅游需求。海南省旅游信息和咨詢服務中心是省旅游發(fā)展委員會直屬事業(yè)單位，現(xiàn)根據(jù)工作需要，擬向社會公開招聘12301旅游服務熱線中心經(jīng)理1名，全面負責旅游服務熱線的工作運營和日常管理。具體公告如下：

　　一、工作地點：

　　海南省�？谑�，12301旅游服務熱線。

　　二、任職條件：

　　1.體貌端正，大學本科及以上學歷，普通話標準流利;

　　2.年齡一般不超過35歲，優(yōu)秀者可適當放寬。男女不限;

　　3.有2年以上呼叫中心管理或電話營銷管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運作流程和工作規(guī)范;

　　4.具有良好的領導能力和組織管理能力，擅于團隊建設，懂得如何有效的激勵團隊實現(xiàn)目標;

　　5.具備優(yōu)良的計算機基礎知識和操作技能，能熟練使用Office辦公軟件;

　　6.熟悉呼叫中心的各種考核評判指標，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;

　　7.有較強的信息采集意識和組織信息采集、編寫能力。

　　8.了解一定的財務成本核算知識。

　　三、福利待遇：

　　1、基本工資5000元+績效補貼(不包食宿)

　　2、簽訂勞動合同;購買社保五險一金;

　　3、工作滿一年可享年休假;

　　四、應聘方式：

　　應聘人員請于2014年11月20日前將個人簡歷及相關材料發(fā)至郵箱：497334729@qq.com

　　如果合適將通過電話或郵件形式通知候選人安排面試。

　　聯(lián)系人：符勇

　　聯(lián)系電話：0898-65200617、13876683583

　　海南省旅游信息與咨詢服務中心

　　2014年10月20日