2014年3月29日上午上海公務員面試真題
1、結合自己經(jīng)歷和報考崗位，談談對理想和信念的理解。
2、有不少地方，節(jié)假日期間燃放煙花爆竹，造成了霧霾。對此，你怎么看？
3、國外很多攀巖者喜愛攀登高樓大廈，國內(nèi)有些愛好者躍躍欲試，但存在很多安全隱患。你作為相關單位，有什么預案？
4、有客人將寵物狗帶到飯店用餐，但是嚇到了其他客人，作為飯店經(jīng)理，你怎么協(xié)調(diào)？
2014年3月29日上午上海公務員面試真題解析：
1、結合自己經(jīng)歷和報考崗位，談談對理想和信念的理解。
【題目類型】自我認知---結合觀點類
【參考答案】首先，黨的十八大報告指出，“共產(chǎn)黨人必須堅定理想信念，堅守共產(chǎn)黨人精神追求。對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗的精神支柱�！眻远ǖ睦硐胄拍�，是我們黨強大的政治優(yōu)勢，是我們戰(zhàn)勝各種艱難險阻奪取勝利的重要法寶，是每個黨員、公職人員的終身必修課。
其次，在新的歷史條件下，為什么要樹立正確的理想信念？這是由我國國家性質(zhì)決定的，我們是人民民主專政的社會主義國家，這就要求公職人員要對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信仰；也是我們所處的社會時代所決定的，我國正處于改革深水區(qū)、攻堅區(qū)，不樹立理想信念就不能克服我們前進中遇到的問題，就不能進一步深化改革、就不能實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢；還是踐行和落實黨的群眾路線教育實踐活動的要去，沒有對對社會主義和共產(chǎn)主義的理想信念，就不可能真正落實群眾路線。
再次，我報的崗位是……，工作職責是……一是堅持為民務實清廉。為民，就是要一切以人民利益為重，想一切問題，做一切決斷都應站在群眾立場上，以人民群眾答應不答應、滿意不滿意、高興不高興作為檢驗標準。二是堅持理論學習，提升自身素養(yǎng)。理想信念的堅定來自于理論素質(zhì)的提高，來自于崇高精神的感召。要樹立終身學習的思想，增強學習的自覺性和主動性。要把學習當成一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種政治責任。三是堅持愛崗敬業(yè)、忠于職守。一個人對本職崗位盡職盡責，就是對理想信念的堅守。立足本職崗位，充分發(fā)揮積極性、主動性，保持奮發(fā)有為的工作狀態(tài)和進取精神，腳踏實地盡職盡責做好本職工作，在平凡的工作中實現(xiàn)理想和價值。
2、有不少地方，節(jié)假日期間燃放煙花爆竹，造成了霧霾。對此，你怎么看？
【題目類型】綜合分析---社會現(xiàn)象類
【參考答案】去年年底到今年年初，我國大部分地區(qū)出現(xiàn)了嚴重的霧霾天氣，霧霾的出現(xiàn)又恰好和中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)相遇，由于一些傳統(tǒng)的習俗，例如燃放鞭炮煙花等行為，加重霧霾的出現(xiàn)，為了更好地協(xié)調(diào)傳統(tǒng)習俗和環(huán)境的關系，地方政府為了環(huán)境保護，出臺了不少限制甚至是禁放煙花爆竹的舉措，一方面說明政府對環(huán)境問題的重視，在一定程度上能減少環(huán)境污染物的釋放；但另一方面，燃放煙花爆竹是傳統(tǒng)節(jié)日的重要組成部分，也是重要的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，怎么樣把環(huán)境保護和繼承傳統(tǒng)文化相結合，不再頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，才是政府應該認真考慮的問題。
要切實治理環(huán)境，減少霧霾政府還應做好以下方面的工作：
一是對主要污染源進行控制，包括對揚塵污染控制、機動車尾氣污染控制、燃煤污染控制、區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控等。
二是加強灰霾天氣預測預報，如開展灰霾天氣預測預報方法研究和業(yè)務平臺建設，為公眾提供防御指引，為政府實行動態(tài)調(diào)控環(huán)保措施決策服務。
三是根據(jù)氣象條件動態(tài)調(diào)控，加強與氣象部門合作，根據(jù)氣象條件預測，對主要污染源實行動態(tài)調(diào)控。
四是政府完善法律。國外治理大氣污染立法先行，現(xiàn)已形成完備的法律體系。目前，我國大氣污染立法尚不完善，應盡快完善相關法律法規(guī)，已實施13年的《大氣污染防治法》亟待修訂，PM2.5控制的法規(guī)體系。如在環(huán)境保護法律法規(guī)中增加區(qū)域聯(lián)防聯(lián)治內(nèi)容，加大機動車尾氣治理力度，通過立法修訂機動車尾氣排放標準等
五是經(jīng)濟結構調(diào)整。我國是以煤為主的能源消耗結構，化石能源占中國整體能源結構92.7%。面對環(huán)境污染嚴重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴峻形勢，以化石資源為代價的傳統(tǒng)發(fā)展模式已難以為繼，亟需由“高碳”經(jīng)濟向“低碳”經(jīng)濟轉型。而避免燃煤污染的治本之策，就是要使用清潔能源，從源頭上減少污染排放。
六是企業(yè)節(jié)能減排。按照“誰污染誰治理”的原則，就是要‘倒逼’企業(yè)轉型升級。企業(yè)要推進清潔生產(chǎn)，靠科技的投入轉變生產(chǎn)方式，使用天然氣、太陽能等清潔能源，減少污染氣體的排放，進而實現(xiàn)節(jié)能減排。
七是提倡低碳生活。節(jié)能減排是需要全民參與的事業(yè)，每個人都應該增強減排意識。需要全面實施綠色轉型，包括發(fā)展觀念、生產(chǎn)和生活方式的轉型。就每個公民而言，環(huán)境的清新需要每個人的力量。從自己開始，努力做到低碳生活、綠色出行、綠色消費，自覺減少污染物的排放。
只有做到多措并舉、多管齊下才能根治環(huán)境問題，才能真正實現(xiàn)十八大報告中所提的美麗中國，才能實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
3、國外很多攀巖者喜愛攀登高樓大廈，國內(nèi)有些愛好者躍躍欲試，但存在很多安全隱患。你作為相關單位，有什么預案？
【題目類型】組織管理
【參考答案】首先，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，年輕人的追求日益多樣化，攀爬大樓也成為年輕人的愛好之一，這種愛好帶來一定的安全隱患，做一個應對預案，能防患于未然，確保年輕人的生命安全。
其次，要做好一份預案，要按照政府工作流程，做好調(diào)研、論證、征求意見這幾個步驟。查閱單位或有關部門的資料，向老同事請教，在此基礎上形成一份計劃，向領導匯報，結合領導的指示，對計劃進行優(yōu)化，并嚴格按照計劃執(zhí)行。
再次，第一要做好調(diào)研，調(diào)研是形成方案最基本也是最重要的環(huán)節(jié)，為了確保調(diào)研真實有效，調(diào)研對象要盡量廣泛，根據(jù)此次方案的主題，對象可分為攀巖愛好者、攀巖協(xié)會、大樓物業(yè)管理人員以及消防等政府管理部門。針對不同的調(diào)研對象要采用具有針對性的調(diào)研方式，確保調(diào)研效率，對于攀巖愛好者采用電子郵件的方式詢問為什么會選擇攀巖，一般會選擇什么樣的建筑作為攀巖的對象；對于攀巖協(xié)會采用電話的方式，詢問他們是否組織過類似攀爬大樓的活動、有沒有到政府部門備案等、對于大樓物業(yè)管理人員可以采用面談方式，了解日常保安工作，以及出現(xiàn)攀爬時會采取什么措施等；對于消防等政府管理部門采用上面拜訪的形式，詢問以前是否解決過此類問題，是怎么解決的等。
第二，在調(diào)研的基礎之上，形成一份草案，召開一次座談會，邀請相關專家學者、政府部門負責人等各方人士，就草案征求他們的意見，結合他們的意見，對草案進行優(yōu)化，形成一份初稿。
第三，把初稿通過網(wǎng)絡，電視、報紙等方式，向社會公布，廣泛征求社會各界意見，再結合社會意見，吸收合理建議，對草案進一步優(yōu)化、調(diào)整，形成一份最終定稿。像領導匯報，為領導決策參考。
4、有客人將寵物狗帶到飯店用餐，但是嚇到了其他客人，作為飯店經(jīng)理，你怎么協(xié)調(diào)？
【題目類型】應急應變
【參考答案】作為飯店工作人員，維護飯店正常營業(yè)秩序，為消費者提供良好的用餐環(huán)境，出現(xiàn)客人帶狗用餐的情況，應盡快處理，我會和這位顧客進行溝通，具體溝通如下：
感謝他對我們的信任和認可，選擇我們餐廳作為消費地點，我們一定會本著顧客至上的原則，為她提供最好的服務，從您的穿著舉止看，也是一位十分有涵養(yǎng)的人，應該一向都是遵守各項規(guī)章制度的人。
我們餐廳為了給客人提供良好的環(huán)境，嚴格遵守上海市犬類管理條例和餐飲行業(yè)的規(guī)則，是不允許帶狗用餐的，希望他能予以理解和配合。
您的狗狗看起來很乖，很溫順，但畢竟餐廳人流量大，一旦受到驚嚇，嚇到或咬到其他顧客就不好了，不但要承擔醫(yī)療費用，還得接受政府相關處罰，政府還會取消您的《犬類準養(yǎng)證》，以后就不能養(yǎng)狗了，得不償失。
我們餐廳為了顧及顧客的需求，安排專人照看狗狗，可以把他的狗交予我們照看，不收取任何費用，我們保證會很好的照看，用餐完之后，可以及時取回。
我也只是餐廳的工作人員，工作也不容易，要是他不配合工作，領導肯定是批評和處罰我的，希望他能換位思考，配合一下工作，我會感激不盡。
最后，我相信通過有效溝通，他能聽取我的意見，如果他執(zhí)意不配合，只能根據(jù)單位規(guī)定，不讓他用餐。為了在以后不再出現(xiàn)這種問題，應該在進口和醒目的地方，貼上提示，提醒前來用餐的顧客。