2014年3月30日下午上海公務(wù)員面試真題
1、任何工作和項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的，結(jié)合自身工作經(jīng)歷談?wù)劷M織活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理。（2014年3月30日下午）
2、最近，打車軟件十分流行，對(duì)于這種新興事物，你怎么看？
3、社區(qū)要組建個(gè)質(zhì)檢工作站，居民可以將買到的產(chǎn)品拿到質(zhì)檢站進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你來做這個(gè)組織方案，你怎么做？（2014年3月30日下午）
4、有外來務(wù)工子女到附近學(xué)校報(bào)名讀書，但是學(xué)校工作人員以名額滿了為由，拒絕了，外來務(wù)工人員認(rèn)為這是歧視，情緒激動(dòng)，到你局來反映，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？
2014年3月30日下午上海公務(wù)員面試真題解析：
1、任何工作和項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的，結(jié)合自身工作經(jīng)歷談?wù)劷M織活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理。
【題目類型】自我認(rèn)知---結(jié)合觀點(diǎn)類
【參考答案】風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失、自然破壞或損傷的可能性。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是要以最小的成本獲取最大的安全保障。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)有目的的管理活動(dòng)，只有目標(biāo)明確，才能起到有效的作用。否則，風(fēng)險(xiǎn)管理就會(huì)流于形式，沒有實(shí)際意義，也無法評(píng)價(jià)其效果。它不僅僅只是一個(gè)安全問題，還包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，是一套完整的方案，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。
實(shí)際工作中，風(fēng)險(xiǎn)更多地表現(xiàn)為人、財(cái)、物的損失，所以風(fēng)險(xiǎn)管理也多應(yīng)用于避免人員傷亡、器物損失風(fēng)險(xiǎn)，以及由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而這在戶外運(yùn)動(dòng)中體現(xiàn)的最為明顯，以登山為例，作為人們所喜愛的一種時(shí)尚、健康的休閑娛樂方式，在帶給參與者驚險(xiǎn)、刺激體驗(yàn)的同時(shí)，也同時(shí)注定了高風(fēng)險(xiǎn)。
2013年秋季，我組織同學(xué)們參加了一次登山活動(dòng)，在此過程中，認(rèn)識(shí)到了很多，也學(xué)到了很多。首先，登山運(yùn)動(dòng)具有很強(qiáng)的自主參與性，要求人們?cè)诮巧托睦砩系膿碛休^高的主動(dòng)性。倘若處在驚訝、恐懼、擔(dān)心、猶豫、懷疑的心理狀態(tài)下，或是對(duì)登山運(yùn)動(dòng)缺乏必要的了解，那么在活動(dòng)進(jìn)行中，同學(xué)就處在被動(dòng)參與狀態(tài)，成為組織活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)源。因此要慎重對(duì)待每一個(gè)人。
作為活動(dòng)的組織者，我重點(diǎn)收集參與者信息，包括伙伴們的身體素質(zhì)，看是否能適應(yīng)高強(qiáng)度的攀爬；每個(gè)人喜愛或者以前是否做過相關(guān)的登山活動(dòng)；是否有人存在著暈車、過敏行為等等。有了這些信息，我們就能合理安排登山的懸崖速降、畢業(yè)墻等活動(dòng)項(xiàng)目，讓大家快樂的旅游，避免傷害。除此之外，還要注意天氣變化，如下雨、下雪等惡劣天氣不適合戶外活動(dòng)的開展。再者，登山活動(dòng)中，蚊蟲叮咬、感冒、腸胃疾病也很常見，需要有應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的措施并配備緊急藥箱；叮囑同學(xué)們保管好自己的貴重物品。
通過這次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到“居安思�！钡暮x，只有事前的充分準(zhǔn)備，才能減少風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高了個(gè)人的事情應(yīng)急處理能力，促使我能更好的適應(yīng)以后的工作。
2、最近，打車軟件十分流行，對(duì)于這種新興事物，你怎么看？
【題目類型】綜合分析---社會(huì)現(xiàn)象類
【參考答案】打車軟件是一種智能手機(jī)應(yīng)用，乘客可以便捷地通過手機(jī)發(fā)布打車信息，并立即和搶單司機(jī)直接溝通，大大提高了打車效率。目前，用戶主要集中在北上廣等一線城市。但打車軟件由于正處于探索起步階段，商業(yè)模式尚不明確，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本較高。因此我們應(yīng)該辯證的看待這一新興事物。
一方面，手機(jī)打車軟件通過加價(jià)等手段，提高了打車成功幾率，不僅有利于司機(jī)增加收入，而且還更好的為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了司機(jī)和打車者雙贏；同時(shí)打車軟件本身有利于提高出租車行業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置；而且打車軟件改變了出租車市場(chǎng)“招手即�！钡墓┬桕P(guān)系，也是市場(chǎng)銷售手段的一次創(chuàng)新。
但另一方面，打車軟件分散司機(jī)注意力，存在安全問題，對(duì)不會(huì)使用打車軟件的中老年乘客造成不公；特別是由于打車市場(chǎng)的不規(guī)范，導(dǎo)致加價(jià)策略在某種程度上加劇了原有公共交通資源的分配矛盾，打亂了路邊打車和應(yīng)用訂車的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可能會(huì)影響此類打車軟件的發(fā)展前景。
正是如此，一些地方的交通管理部門已經(jīng)開始嘗試出臺(tái)監(jiān)管措施，以此發(fā)揮打車軟件長(zhǎng)處的同時(shí)，減少副作用。
首先，加強(qiáng)法規(guī)的制定，明確手機(jī)電召服務(wù)商應(yīng)納入全市統(tǒng)一電召平臺(tái)、在出租汽車行業(yè)開展手機(jī)電召服務(wù)的準(zhǔn)入和退出條件。并按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”思路，本著“聯(lián)合調(diào)派、開放共享”規(guī)則推進(jìn)聯(lián)合電召服務(wù)的模式。
其次，研究建立出租汽車管理和服務(wù)信息系統(tǒng)，鼓勵(lì)企業(yè)依托電話調(diào)度平臺(tái)，擴(kuò)大電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等不同方式的叫車服務(wù)能力
再者，探索建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在行駛途中違反《道路交通安全法》的，由公安交警部門加大查處力度，確保行車安全；對(duì)違反政府定價(jià)，存在加價(jià)行為的，由物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)查處置；對(duì)有擾亂市場(chǎng)秩序行為的，由工商管理部門依照不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，予以處置。
最后，最好的辦法還是保持必要的寬容，在尊重市場(chǎng)規(guī)律的同時(shí)進(jìn)行必要的引導(dǎo)，使新生事物更好地發(fā)揮生命力和創(chuàng)造力。
3、社區(qū)要組建個(gè)質(zhì)檢工作站，居民可以將買到的產(chǎn)品拿到質(zhì)檢站進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你來做這個(gè)組織方案，你怎么做？
【題目類型】組織管理
【參考答案】建立質(zhì)檢工作站，加快建立農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息、食品安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，大力提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，是新階段農(nóng)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)主要任務(wù)，也是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。同時(shí)也利于保證居民的食品安全，提高生活水平。
第一，根據(jù)質(zhì)檢工作站的目的制定調(diào)查方案。包括調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象，調(diào)查的形式，以確保結(jié)果具備較高的代表性和可信度。
在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，主要包括居民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢的頻率、途徑等基本信息，以及居民對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律的了解程度、購買農(nóng)產(chǎn)品的來源等。
在調(diào)查對(duì)象的確定上，選擇本社區(qū)周邊的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)工作人員以及社區(qū)的常住居民、流動(dòng)人口、農(nóng)民工等特殊群體。要確保在行業(yè)的選擇上有一定的涵蓋性和代表性。在調(diào)查的形式上，可以采取制定和發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)等形式。方案制定完后，計(jì)算所需資金，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改。
第二，根據(jù)制定的調(diào)查方案，組織并培訓(xùn)調(diào)查人員，落實(shí)調(diào)查所需資金；與相關(guān)社區(qū)、單位聯(lián)系，請(qǐng)他們協(xié)助進(jìn)行調(diào)查；制作調(diào)查問卷。
第三，實(shí)施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放調(diào)查問卷；召開座談會(huì)，以面對(duì)面的方式得到直接的、第一手的資料。在實(shí)施過程中注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行。
在資料收集之后要對(duì)被調(diào)查人的個(gè)人信息進(jìn)行保密，同時(shí)也會(huì)在調(diào)查時(shí)說明情況，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象能配合我們的工作，不要有所顧忌和保留，以保證調(diào)查的真實(shí)性。
第四，總結(jié)匯報(bào)。根據(jù)調(diào)查問卷和座談會(huì)，寫出總結(jié)報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。通過撰寫總結(jié)報(bào)告，一方面對(duì)調(diào)查情況匯總，另一方面也可以進(jìn)一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。
4、有外來務(wù)工子女到附近學(xué)校報(bào)名讀書，但是學(xué)校工作人員以名額滿了為由，拒絕了，外來務(wù)工人員認(rèn)為這是歧視，情緒激動(dòng)，到你局來反映，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【參考答案】外來務(wù)工人員，為了生活，來到城市打工賺錢，而作為父母，他們打心底里不想自己的子女成為留守兒童，所以他們帶著孩子來到陌生的城市打拼生活。對(duì)于孩子來說，首先考慮的就是學(xué)校教育問題。學(xué)校工作人員以名額滿了為由，拒絕了子女入學(xué)，針對(duì)這一情況，我要安撫群眾的情緒，傾聽其利益訴求，然后對(duì)事件的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查，以盡快的解決問題。
外來務(wù)工人員方面，重點(diǎn)聽取他們的想法，表達(dá)政府解決外來務(wù)工人員子女就學(xué)的決心，請(qǐng)他們相信政府；同時(shí)積極協(xié)助相關(guān)人員，提高外來務(wù)工人員家庭教育的基本條件。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，外來務(wù)工人員要積極改善家庭教育的環(huán)境和條件。
首先，外來務(wù)工人員在職業(yè)的選擇上要更加理性，盡量減少流動(dòng)。以減少孩子因?yàn)榱鲃?dòng)帶來的心理不適和受教育的連貫性。其次，家長(zhǎng)要重視家庭教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，哪怕租住的地方很小，也要給孩子一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和安靜的學(xué)習(xí)空間。再次，外來務(wù)工人員要改變重男輕女的舊觀念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的計(jì)劃生育政策，這樣不僅有利于孩子的成長(zhǎng)，也利于整個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)和諧。
學(xué)校方面，主要是名額的問題。若真的存在多余的名額，要增強(qiáng)教師關(guān)愛外來務(wù)工人員子女的意識(shí)，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。與城市里的孩子相比，外來務(wù)工人員子女的教育就需要教師付出的更多。老師不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)以及在學(xué)校內(nèi)的表現(xiàn)，還要更加注意他們放學(xué)后是否安全回家或者去向。要讓他們感受到老師無私的關(guān)愛。若確實(shí)存在學(xué)校的承載不夠等因素，要及時(shí)和家長(zhǎng)協(xié)商，尋找其他途徑，不能耽誤學(xué)生的學(xué)業(yè)。
政府方面，要加大對(duì)教育的投入力度，完善立法，保障外來務(wù)工人員子女平等接受教育權(quán)利，為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的大環(huán)境。所以外來務(wù)工人員子女的教育不僅僅要依靠自身的條件，更要在政府的宏觀指導(dǎo)下，和家庭、學(xué)校共同努力，發(fā)揮各自的教育優(yōu)勢(shì)，充分利用社會(huì)資源，形成教育合力，一起構(gòu)筑起學(xué)校、社會(huì)和家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)體系，從根本上解決外來務(wù)工人員子女的教育問題。